miércoles, 27 de mayo de 2015
Resumen capitulo 3 y 4
Capitulo 3
Sistemas de informacion, organizaciones y estrategias
Determinar estrategias, Seleccionar nuevos productos y servicios
Impleentar estrategias, Asociarse con otros distribuidores.
3.1 Organizaciones y sistemas de informacion
Los sistemas de informacion y las organizaciones influyen entre si. La interaccion entre la tecnologia de la informacion y las organizaciones es compleja y se ve influenciada por muchos factores mediadores. entorno, cultura, estructura, procesos de negocios, politicas, decisiones gerenciales.
¿ Que es una organizacion?
Una organizacion es una estructura social formal y estable que toma los recursos del entorno y los procesos para producir salidas.
Una organizacion es mas estable que un grupo informal. La vista del comportamiento de las organizaciones enfatiza las relaciones grupales, los valores y las estructuras.
Caracteristicas de las organizaciones
Son burocracias con divisiones bien definidas de la mano de obra y la especializacion. Las organizaciones tratan de contratar y promover a los empleados en base a sus cualidades tecnicas y profesionales.
Rutinas y procesos de negocios
Todas las organizaciones se vuelven eficientes con el tiempo debido a que los individuos desarrollan rutinas para producir bienes y servicios. Las rutinas conocidas tambien como procedimientos estandar de operacion , son reglas, procedimientos o practicas que se han desarrollado para lidiar con casi todas las situaciones esperadas.
Politicas organizacionales
Las personas en las organizaciones ocupan distintos puestos con diferentes especialidades, problemas y perspectivas.
Cultura Organizacional
Todas las organizaciones tienen suposiciones fundamentales, invulnerables e incuestionables que definen sus metas y productos. La cultura organizacional abarca este tipo de suposiciones sobre los productos que debe elaborar la organizacion, como debe crearlos, en donde y para quien.
Todas las organizaciones estan compuestas de rutinas y comportamientos individuales, coleccion que forma un proceso de negocios.
Entornos organizacionales
Las organizaciones residen en entornos de los que obtienen recusos y a los que suministran bienes y servicios. Tienen una relacion reciproca con los entornos.
Por lo general los entornos cambian mas rapidamente que las organizaciones. Las nuevas tecnologias, los nuevos productos, ademas de los gustos y valores cambiantes del publico ejercen presion sobre la cultura, las politicas y las personas de una organizacion.
Estructura organizacional
Todas las organizaciones tienen una estructura o forma. La clasificacion de Mintzberg identifica cinco tipos de estructuras organizacionales:
Estructura oganizacional, burocracia de maquina, burocracia divisionalizada, burocracia profesional, adhocracia.
3.2 Impacto de los sistemas de informacion sobre las organizaciones y empresas de negocios
Impactos economicos
Desde el punto de vista de la economia, la TI cambia tanto los costos relativos del capital como los de la informacion.
La TI tambien afecta de manera obvia el costo y la calidad de la informacion, ademas de cambiar su economia. La tecnologia de la infrmacion ayuda a las empresas a contraer su tamaño.
Impactos organizacionales y del comportamiento
La TI aplana las organizaciones
Las investigaciones del comportamiento han desarrollado la teoria de que la tecnologia de la informacion facilita el aplanamiento de las jerarquias, al ampliar la distribucion de la informacion para facultar a los empleados de menor nivel e incrementar la eficiencia gerencial.
Organizacion post-industrial
Las teorias post-industriales se basan mas en la historia y la sociologia que en la economia, tambien apoyan la nocion de que la TI debe aplanar las jerarquias.
La tecnologia de la informacion puede alentar a las organizaciones con fuerzas de trabajo en red en donde grupos de profesionales se reunen.
Comprension de la resistencia organizacional al cambio
Los sistemas de informacion terminan relacionandose de manera estrecha con las politicas organizacionales debido a que influyen en el acceso a un recurso clave a saber la informacion. Estos pueden afectar quien hace que, a quienes, cuando, donde y como en una organizacion. Como la resistencia organizacional al cambio es tan poderosa, muchas inversiones en tecnologia de la informacion luchan por mantenerse a flote y no incrementan la productividad.
Internet y las organizaciones
Internet produce un impacto importante sobre las relaciones entre muchas empresas y entidades externas e incluso sobre la organizacion de los procesos de negocios dentro de una empresa. Las empresas estan reconstruyendo con rapidez algunos de sus procesos claves con base en la tecnologia de internet, ademas de que se esta convirtiendo en un componente clave de su infraestructura de TI.
Implicaciones para el diseño y la comprension de los sistemas de informacion
Para ofrecer beneficios genuinos hay que construir los sistemas de informacion con una clara comprension de la organizacion en la que se van a utilizar. Factores organizacionales que deben considerarse:
- El entorno en el que debe funcionar la organizacion.
- La estructura de la organizacion: jerarquia, especializacion, rutinas y procesos de negocios.
- La cultura y las politicas de la organizacion.
- El tipo de organizacion y su estilo de liderazgo.
- Los grupos de interes principales afectados por el sistema y las posturas de los trabajadores .
- Los tipos de tareas decisiones y procesos de negocios en los que el sistema de informacion esta diseñado para ayudar.
3.3 Uso de los sistemas de informacion para lograr una ventaja competitiva
Se dice que las empresas que les va mejor que otras tienen una ventaja competitiva sobre las demas o tienen acceso a recursos especiales y las demas no, o pueden utilizar los medios disponibles en forma comun con mas eficiencia, por lo general que tengan un conocimiento superior y mejores activos de informacion.
Modelo de fuerzas competitivas
Es el modelo mas utilizado para comprender la ventaja competitiva. En este modelo hay cinco fuerzas competitivas que dan forma al destino de la empresa.
Competidores tradicionales
Nuevos participantes en el mercado
Productos y servicios sustitutos
Clientes
Proveedores
Estrategias de los sistemas de informacion para lidiar con las fuerzas competitivas
Hay cuatro estrategias genericas, cada una de las cuales se habilita a menudo mediante el uso de la tecnologia y sistemas de informacion.
Liderazgo de bajo costo
Usa los sistemas de informacion para obtener los costos operacionales mas bajos y los menores precios.
Diferenciacion de productos
Usa los sistemas de informacion para habilitar nuevos productos y servicios o modificar de manera considerable la conveniencia del cliente al usar sus productos y servicios existentes.
Enfoque en nichos de mercado
Usa los sistemas de informacion para habilitar el enfoque en un mercado especifico y ofrezca un mejor servicio a este mercado mas pequeño que sus competidores.
Fortalecimiento de la intimidad con los clientes y proveedores
Usa los sistemas de informacion para estrechar los lazos con los proveedores y desarrollar intimidad con los clientes.
El modelo de la cadena de valor de negocios
El modelo de cadena de valor de negocios resalta las actividades especificas en las empresas en donde se pueden aplicar mejor las estrategias competitivas y en donde es mas probable que los sistemas de informacion tengan un impacto estrategico. El modelo identifica puntos de influencia fundamentales.
Extensicion de la cadena de valor, red de calidad.
Esta cadena de valor esta vinculada a la cadena de valor de los proveedores, clientes y distribuidores.
Mejora de las competencias basicas
Una forma mas de usar los sistemas de informacion para una ventaja competitiva es la de pensar en los medios para que los sistemas puedan mejorar las competencias basicas. Una competencia basica es una actividad en la que una empresa es lider a nivel mundial.
3.4 Uso de los sistemas para los aspectos gerenciales de la ventaja competitiva
Sostener la ventaja competitiva
La ventaja competitiva que confieren los sistemas estrategicos no siempre duran lo suficiente como para asegurar una rentabilidad a largo plazo.
Alinear la TI con los objetivos del negocio
La investigacion sobre la TI y el desempeño de negocios ha descubierto que cuanto mas tenga exito una empresa para alinear, la tecnologia de la informacion con sus objetivos de negocios mayor sera su rentabilidad y solo una cuarta parte de las empresas logran una alineacion entre TI y los negocios.
Capitulo 4
Aspectos eticos y sociales en loa aiatemas de informacion
4.1 Comprension de los aspectos eticos y sociales relacionados con los sistemas
La etica se refiere a los principios del bien y del mal que los individuos al actuar como agentes con libre moral, utilizan para guiar sus comportamientos.
A los aspectos eticos en los sistemas de informacion se les ha dado una nueva urgencia debido al surgimiento del internet y el comercio electronico. Internet y las tecnologias de las empresas digitales facilitan ahora mas que nunca los procesos de ensamblar, integrar y distribuir la informacion, lo cual desencadena nuevas cuestiones sobre el uso apropiado de la informacion de los clientes, la proteccion de la privacidad personal y la proteccion de la propiedad intelectual.
Un modelo para pensar sobre los aspectos eticos, sociales y politicos.
Los aspectos eticos, sociales y politicos estan muy vinculados. La introducccion de una nueva tecnologia de informacion tiene un efecto de onda el cual genera nuevos aspectos sociales y politicos con los que debe lidiar en los niveles individual, social y pilitico.
Cinco dimensiones morales de la era de la informacion.
Los principales aspectos eticos, sociales y politicos que generan los sistemas de informacion incluyen las siguientes dimensiones morales:
-Derechos y obligaciones de informacion.
-Derechos y obligaciones de propiedad.
-Rendicion de cuentas y control.
-Calidad del sistema.
- Calidad de vida.
4.2 La etica en una sociedad de informacion
La etica es una cuestion de los humanos que tienen libertad de eleccion.
Conceptos basicos: Responsabilidad, rendicion de cuentas y responsabilidad legal.
Las elecciones eticas son decisiones que toman los individuos responsables de las consecuencias de sus acciones. La responsabilidad es un elemento clave de la accion etica. La rendicion de cuentas es una caracteristica de los sistemas e instituciones sociales, significa que hay mecanismos en vigor para determinar quien tomo una accion responsable.
Analisis etico
Codigos profesionales de conducta
Cuando ciertos grupos de personas afirman ser profesionales, adquieren derechos y obligaciones especiales debido a sus afirmaciones especiales de conocimiento, sabiduria y respeto. Los codigos profesionales de conducta se promulgan mediante asociaciones de profesionales.
Algunos dilemas eticos del mundo real
Los sistemas de informacion han creado nuevos dilemas eticos en los que un conjunto de intereses se compara con otro.
4.3 Las dimensiones morales de los sistemas de informacion
Derechos de informacion privacidad y libertad en la era del internet.
La privacidad es el derecho de los individuos a no ser molestados. Los derechos de privacidad tambien se ven involucrados en el lugar de trabajo, millones de empleados estan sujetos a formas electronicas y otros tipos de vigilancia de alta tecnologia. La tecnologia y los sistemas de informacion amenazan los derechos infividuales de privacidad.
Desafios de Internet para la privacidad
La tecnologia de internet ha impuesto nuevos desafios para la proteccion de la privacidad individual. La informacion que se envia a traves de esta enorme red de redes puede pasar por muchos sistemas computacionales distintos antes de llegar a su destino final. Cada uno de estos sistemas es capaz de monitorear, capturar y almacenar las comunicaciones que pasan a traves del mismo.
Derechos de propiedad: Propiedad intelectual.
La propiedad intelectual se considera como la propiedad intangible creada por individuos o corporaciones.
Secretos comerciales
Cualquier producto de trabajo intelectual que se utilice para un fin comercial se puede clasificar como secreto comercial.
Derechos de autor
Los derechos de autor o copyright son una consecion legal que protege a los creadores de propiedad intelectual contra la copia por parte de otras personas.
Patentes
Una parente otorgora al propietario un monopolio exclusivo sobre las ideas durante 20 años.
Bibliografia
Laudon, Keneth C y Laudon, Jane P. Sistemas de Informacion Gerencial. Pearson Education, Mexico 2012
Sistemas de informacion, organizaciones y estrategias
Determinar estrategias, Seleccionar nuevos productos y servicios
Impleentar estrategias, Asociarse con otros distribuidores.
3.1 Organizaciones y sistemas de informacion
Los sistemas de informacion y las organizaciones influyen entre si. La interaccion entre la tecnologia de la informacion y las organizaciones es compleja y se ve influenciada por muchos factores mediadores. entorno, cultura, estructura, procesos de negocios, politicas, decisiones gerenciales.
¿ Que es una organizacion?
Una organizacion es una estructura social formal y estable que toma los recursos del entorno y los procesos para producir salidas.
Una organizacion es mas estable que un grupo informal. La vista del comportamiento de las organizaciones enfatiza las relaciones grupales, los valores y las estructuras.
Caracteristicas de las organizaciones
Son burocracias con divisiones bien definidas de la mano de obra y la especializacion. Las organizaciones tratan de contratar y promover a los empleados en base a sus cualidades tecnicas y profesionales.
Rutinas y procesos de negocios
Todas las organizaciones se vuelven eficientes con el tiempo debido a que los individuos desarrollan rutinas para producir bienes y servicios. Las rutinas conocidas tambien como procedimientos estandar de operacion , son reglas, procedimientos o practicas que se han desarrollado para lidiar con casi todas las situaciones esperadas.
Politicas organizacionales
Las personas en las organizaciones ocupan distintos puestos con diferentes especialidades, problemas y perspectivas.
Cultura Organizacional
Todas las organizaciones tienen suposiciones fundamentales, invulnerables e incuestionables que definen sus metas y productos. La cultura organizacional abarca este tipo de suposiciones sobre los productos que debe elaborar la organizacion, como debe crearlos, en donde y para quien.
Todas las organizaciones estan compuestas de rutinas y comportamientos individuales, coleccion que forma un proceso de negocios.
Entornos organizacionales
Las organizaciones residen en entornos de los que obtienen recusos y a los que suministran bienes y servicios. Tienen una relacion reciproca con los entornos.
Por lo general los entornos cambian mas rapidamente que las organizaciones. Las nuevas tecnologias, los nuevos productos, ademas de los gustos y valores cambiantes del publico ejercen presion sobre la cultura, las politicas y las personas de una organizacion.
Estructura organizacional
Todas las organizaciones tienen una estructura o forma. La clasificacion de Mintzberg identifica cinco tipos de estructuras organizacionales:
Estructura oganizacional, burocracia de maquina, burocracia divisionalizada, burocracia profesional, adhocracia.
3.2 Impacto de los sistemas de informacion sobre las organizaciones y empresas de negocios
Impactos economicos
Desde el punto de vista de la economia, la TI cambia tanto los costos relativos del capital como los de la informacion.
La TI tambien afecta de manera obvia el costo y la calidad de la informacion, ademas de cambiar su economia. La tecnologia de la infrmacion ayuda a las empresas a contraer su tamaño.
Impactos organizacionales y del comportamiento
La TI aplana las organizaciones
Las investigaciones del comportamiento han desarrollado la teoria de que la tecnologia de la informacion facilita el aplanamiento de las jerarquias, al ampliar la distribucion de la informacion para facultar a los empleados de menor nivel e incrementar la eficiencia gerencial.
Organizacion post-industrial
Las teorias post-industriales se basan mas en la historia y la sociologia que en la economia, tambien apoyan la nocion de que la TI debe aplanar las jerarquias.
La tecnologia de la informacion puede alentar a las organizaciones con fuerzas de trabajo en red en donde grupos de profesionales se reunen.
Comprension de la resistencia organizacional al cambio
Los sistemas de informacion terminan relacionandose de manera estrecha con las politicas organizacionales debido a que influyen en el acceso a un recurso clave a saber la informacion. Estos pueden afectar quien hace que, a quienes, cuando, donde y como en una organizacion. Como la resistencia organizacional al cambio es tan poderosa, muchas inversiones en tecnologia de la informacion luchan por mantenerse a flote y no incrementan la productividad.
Internet y las organizaciones
Internet produce un impacto importante sobre las relaciones entre muchas empresas y entidades externas e incluso sobre la organizacion de los procesos de negocios dentro de una empresa. Las empresas estan reconstruyendo con rapidez algunos de sus procesos claves con base en la tecnologia de internet, ademas de que se esta convirtiendo en un componente clave de su infraestructura de TI.
Implicaciones para el diseño y la comprension de los sistemas de informacion
Para ofrecer beneficios genuinos hay que construir los sistemas de informacion con una clara comprension de la organizacion en la que se van a utilizar. Factores organizacionales que deben considerarse:
- El entorno en el que debe funcionar la organizacion.
- La estructura de la organizacion: jerarquia, especializacion, rutinas y procesos de negocios.
- La cultura y las politicas de la organizacion.
- El tipo de organizacion y su estilo de liderazgo.
- Los grupos de interes principales afectados por el sistema y las posturas de los trabajadores .
- Los tipos de tareas decisiones y procesos de negocios en los que el sistema de informacion esta diseñado para ayudar.
3.3 Uso de los sistemas de informacion para lograr una ventaja competitiva
Se dice que las empresas que les va mejor que otras tienen una ventaja competitiva sobre las demas o tienen acceso a recursos especiales y las demas no, o pueden utilizar los medios disponibles en forma comun con mas eficiencia, por lo general que tengan un conocimiento superior y mejores activos de informacion.
Modelo de fuerzas competitivas
Es el modelo mas utilizado para comprender la ventaja competitiva. En este modelo hay cinco fuerzas competitivas que dan forma al destino de la empresa.
Competidores tradicionales
Nuevos participantes en el mercado
Productos y servicios sustitutos
Clientes
Proveedores
Estrategias de los sistemas de informacion para lidiar con las fuerzas competitivas
Hay cuatro estrategias genericas, cada una de las cuales se habilita a menudo mediante el uso de la tecnologia y sistemas de informacion.
Liderazgo de bajo costo
Usa los sistemas de informacion para obtener los costos operacionales mas bajos y los menores precios.
Diferenciacion de productos
Usa los sistemas de informacion para habilitar nuevos productos y servicios o modificar de manera considerable la conveniencia del cliente al usar sus productos y servicios existentes.
Enfoque en nichos de mercado
Usa los sistemas de informacion para habilitar el enfoque en un mercado especifico y ofrezca un mejor servicio a este mercado mas pequeño que sus competidores.
Fortalecimiento de la intimidad con los clientes y proveedores
Usa los sistemas de informacion para estrechar los lazos con los proveedores y desarrollar intimidad con los clientes.
El modelo de la cadena de valor de negocios
El modelo de cadena de valor de negocios resalta las actividades especificas en las empresas en donde se pueden aplicar mejor las estrategias competitivas y en donde es mas probable que los sistemas de informacion tengan un impacto estrategico. El modelo identifica puntos de influencia fundamentales.
Extensicion de la cadena de valor, red de calidad.
Esta cadena de valor esta vinculada a la cadena de valor de los proveedores, clientes y distribuidores.
Mejora de las competencias basicas
Una forma mas de usar los sistemas de informacion para una ventaja competitiva es la de pensar en los medios para que los sistemas puedan mejorar las competencias basicas. Una competencia basica es una actividad en la que una empresa es lider a nivel mundial.
3.4 Uso de los sistemas para los aspectos gerenciales de la ventaja competitiva
Sostener la ventaja competitiva
La ventaja competitiva que confieren los sistemas estrategicos no siempre duran lo suficiente como para asegurar una rentabilidad a largo plazo.
Alinear la TI con los objetivos del negocio
La investigacion sobre la TI y el desempeño de negocios ha descubierto que cuanto mas tenga exito una empresa para alinear, la tecnologia de la informacion con sus objetivos de negocios mayor sera su rentabilidad y solo una cuarta parte de las empresas logran una alineacion entre TI y los negocios.
Capitulo 4
Aspectos eticos y sociales en loa aiatemas de informacion
4.1 Comprension de los aspectos eticos y sociales relacionados con los sistemas
La etica se refiere a los principios del bien y del mal que los individuos al actuar como agentes con libre moral, utilizan para guiar sus comportamientos.
A los aspectos eticos en los sistemas de informacion se les ha dado una nueva urgencia debido al surgimiento del internet y el comercio electronico. Internet y las tecnologias de las empresas digitales facilitan ahora mas que nunca los procesos de ensamblar, integrar y distribuir la informacion, lo cual desencadena nuevas cuestiones sobre el uso apropiado de la informacion de los clientes, la proteccion de la privacidad personal y la proteccion de la propiedad intelectual.
Un modelo para pensar sobre los aspectos eticos, sociales y politicos.
Los aspectos eticos, sociales y politicos estan muy vinculados. La introducccion de una nueva tecnologia de informacion tiene un efecto de onda el cual genera nuevos aspectos sociales y politicos con los que debe lidiar en los niveles individual, social y pilitico.
Cinco dimensiones morales de la era de la informacion.
Los principales aspectos eticos, sociales y politicos que generan los sistemas de informacion incluyen las siguientes dimensiones morales:
-Derechos y obligaciones de informacion.
-Derechos y obligaciones de propiedad.
-Rendicion de cuentas y control.
-Calidad del sistema.
- Calidad de vida.
4.2 La etica en una sociedad de informacion
La etica es una cuestion de los humanos que tienen libertad de eleccion.
Conceptos basicos: Responsabilidad, rendicion de cuentas y responsabilidad legal.
Las elecciones eticas son decisiones que toman los individuos responsables de las consecuencias de sus acciones. La responsabilidad es un elemento clave de la accion etica. La rendicion de cuentas es una caracteristica de los sistemas e instituciones sociales, significa que hay mecanismos en vigor para determinar quien tomo una accion responsable.
Analisis etico
- Identificar y describir los hechos con claridad.
- Definir el conflicto o dilema e identificar los valores de mayor orden involucrados.
- Identificar a los participantes.
- Identificar las opciones que se pueden tomar de manera razonable.
- Identificar las consecuencias potenciales de sus opciones.
Codigos profesionales de conducta
Cuando ciertos grupos de personas afirman ser profesionales, adquieren derechos y obligaciones especiales debido a sus afirmaciones especiales de conocimiento, sabiduria y respeto. Los codigos profesionales de conducta se promulgan mediante asociaciones de profesionales.
Algunos dilemas eticos del mundo real
Los sistemas de informacion han creado nuevos dilemas eticos en los que un conjunto de intereses se compara con otro.
4.3 Las dimensiones morales de los sistemas de informacion
Derechos de informacion privacidad y libertad en la era del internet.
La privacidad es el derecho de los individuos a no ser molestados. Los derechos de privacidad tambien se ven involucrados en el lugar de trabajo, millones de empleados estan sujetos a formas electronicas y otros tipos de vigilancia de alta tecnologia. La tecnologia y los sistemas de informacion amenazan los derechos infividuales de privacidad.
Desafios de Internet para la privacidad
La tecnologia de internet ha impuesto nuevos desafios para la proteccion de la privacidad individual. La informacion que se envia a traves de esta enorme red de redes puede pasar por muchos sistemas computacionales distintos antes de llegar a su destino final. Cada uno de estos sistemas es capaz de monitorear, capturar y almacenar las comunicaciones que pasan a traves del mismo.
Derechos de propiedad: Propiedad intelectual.
La propiedad intelectual se considera como la propiedad intangible creada por individuos o corporaciones.
Secretos comerciales
Cualquier producto de trabajo intelectual que se utilice para un fin comercial se puede clasificar como secreto comercial.
Derechos de autor
Los derechos de autor o copyright son una consecion legal que protege a los creadores de propiedad intelectual contra la copia por parte de otras personas.
Patentes
Una parente otorgora al propietario un monopolio exclusivo sobre las ideas durante 20 años.
Bibliografia
Laudon, Keneth C y Laudon, Jane P. Sistemas de Informacion Gerencial. Pearson Education, Mexico 2012
miércoles, 20 de mayo de 2015
Resumen capitulo 1 y 2
Capitulo 1
Los sistemas de informacion en los negocios globales contemporaneos
1,1 El papel actual de los sistemas de informacion
Los negocios ya no son los mismos ahora aprovecha la tecnologia e invierten miles de milones en hardwaew softwaew, entre otros.
Los cambios que se han presentado en los modelos de las organizaciones han llevado a un cambio continuo en la tecnologia.
Hay tres grandes cambios interelacionados:
1- La plataforma digital movil emergente.
2- El crecimiento del software en linea como un servicio.
3- El crecimiento de la computacion en la nube.
Los principales cambios se dan en la tecnologia, administracion y organizacion.
En el area administrativa los gerentes adoptan software en linea, redes sociales, incrementan las aplicaciones para los negocios y reuniones virtuales. Las organizaciones incorporan el trabajo a distancia y co-creacion del valor comercial.
los dispositivos moviles toman auge por medio de estos se planea y coordina trabajo, se counica con los empleados y proveer informacion para la toma de decisiones.
Yambien se utiliza la web 2.0 tecnologia que corresponde a las redes sociales, herramientas de colaboracion y wikis.
Desafios y oportunidades de la globalizacion en un mundo plano.
Con el auge del internet y las comunicaciones globales se reducen las ventajas economicas y culturales, un gran porcentaje de las economias del mundo dependen de las importaciones y exportaciones, ya no solo los productos se mueven por las fronteras sino tambien los empleos.
Objetivos de negocios estrategicos de los sistemas de informacion
Los sistemas de informacion son escenciales para realizar las actividades comerciales diarias, asi como para lograr los objetivos del negocio. Sistemas completos de la economia serian casi inconcebibles sin los sistemas de informacion..
Hay una interdependencia cada vez mayor entre la habilidad de una empresa de usar la tecnologia de la informacion y su destreza para aplicar estrategias corporativas y cumplir objetivos.
Las empresas de negocios invierten mucho en sistemas de informacion para lograr seis objetivos de negocios estrategicos : excelencia operacional, nuevos productos, servicios y medelos de negocios, intimidad con los clientes y proveedores, toma de decisiones mejoradas, ventaja competitiva y sobrevivencia.
Organizacion
Los sistemas de informacion son una parte integral de las organizaciones. Las organizaciones tienen una estructura compuesta por distintos niveles y areas. La gerencia de nivel superior toma decisiones estrategicas de largo alcance sobre productos y servicios y asegurar el desempeño financiero. La gerencia de nivel medio lleva a cabo los programas y planes de la gerencia de nivel superior y la gerencia operacional es la encargada de supervisar las actividades diarias de la empresa. Tambien estan los trabajadores del conocimiento, de dato y los de produccion o de servicios.
Administracion
Dar sentido a las distintas situaciones a las que se enfrenta la organizacion, tomar decisiones y formular planes de accion para resolver los problemas a los que se enfrenta la organizacion.
Tecnologia de la informacion
Es la herramienta utilizada por los gerentes para lidiar con el cambio como el hardwaew, software, almacenamiento de datos, redes y telecomunicaciones.
No es solo tecnologia, una perpectiva de negocios sobre los sistemas de informacion.
Los sistemas de informacion ofrecen un valor economico a la empresa. La decision de crear o mantener un sistema de informacion esta relacionado con que el rendimiento que brinde sea mayor al que generan otros activos. Desde la perpectiva de negocios se observa que un buen sistema de informacion puede ser una importante herramienta para darle valor a la empresa. Los sistemas a la empresa aumentar sus ingresos o disminuir sus costos.
Los sisitemas de informacion forman parte de una serie de actividades que agregan valor para adquirir, transformar, y distribuir la informacion que los gerentes pueden utilizar para mejorar la toma de decisiones, el desempeño de la organizacion y en ultima instancia aumentar la rentabilidad de la empresa.
Activos complementarios, Capital organizacional y el modelo de negocios correctos.
Los estudios de rendimientos de las inversiones en tecnologias de informacion muestran que hay una variacion considerable en los rendimientos que recibe la empresa. Algunas de ellas invierten y reciben mucho, otras invierten una cantidad igual y reciben pocos rendimientos, asi mismos otras invierten poco y reciben muchos rendimientos. El hecho de invertir en tecnologias de informacion no garantiza por si solo buenos rendimientos. Esto radica en los activos complementarios las tecnologias de informacion por si solas no pueden aumentar la efectividad de las organizaciones y los gerentes a menos que se apoyen con valores, estructuras y patrones de comportamiento en la organizacion, ademas de otros activos complementarios.
Capitulo 2
2.1 Comercio electronico global y colaboracion.
Procesos de negocios y sistemas de informacion
Para poder operar las empresas deben lidiar con muchas piezas de informacion distintas sobre proveedores, clientes, empleados, facturas, pagos y desde luego productos y servicios.
Procesos de negocios
Los procesos de negocios son el conjunto de actividades requeridas para crear un producto o servicio. Los procesos de negocios tambien se refieren a las formas unicas en que las organizaciones coordinan el trabajo, la informacion y el conocimiento y como la gerencia elije coordinar el trabajo. El desmpeño de una empresa depende de que tan bien estan diseñados y coordinados sus procesos de negocios.
Ejemplos de procesos de negocios:
- Manufactura.
- Ventas y marketing.
- Finanzas y Contabilidad.
- Recirsos Humanos.
Otros procesos de negocios cruzan muchas areas funcionales distintas y requieren de una coordinacion entre los departamentos. Lo que en un principio parece un proceso simple, resulta ser una serie complicada de procesos de negocios que requieren la coordinacion estrecha de los principales grupos funcionales de una empresa.
Como mejora la tecnologia de informacion los procesos de negocios
Los sistemas de informacion automatizan muchos de los pasos en los procesos de negocios que antes se realizaban en forma manual
2.2 Tipos de sistemas de informacion
Una organizacion de negocios tipica tiene sistemas que dan soporte a los procesos de cada una de las principales funciones de negocio.
Una empresa comun tambien tiene sistemas que dan soporte a las necesidades de toma de decisiones de cada uno de los principales grupos administrativos.
Sistemas para distintos grupos gerenciales
Una empresa tiene sistemas para dar soporte a los distintos grupos de niveles administrativos:
Sistemas de procesamiento de transacciones:
Los gerentes operacionales necesitan sistemas que lleven registro de las actividades y transacciones elementales. Los TPS proporcionan esta informacion, es un sistema computarizado que efectua y registra las transacciones diarias.
El principal proposito de los sistemas a este nivel es responder a las preguntas de rutina y rastrear el flujo de transacciones por toda la organizacion. Los gerentes necesitan los TPS para supervisar el estado de las operaciones internas y las relaciones de la empresa con el entorno externo. Tambien son importantes productores de informacion para los otros sistemas y funciones de negocios.
Sistemas de informacion gerencial para el soporte de decisiones
La gerencia de nivel medio necesita sistemas para ayudar con la actividades de monitoreo, control, toma de decisiones y administrativas.
Los MIS proveen a los gerentes de este nivel reportes sobre el desempeño actual de la organizacion. Esta informacion se utiliza para supervisar y controlar la empresa, ademas de predecir su desempeño en el futuro.
Sintetizan e informan sobre las operaciones basicas de la compañia mediante el uso de datos suministrados por los sistemas de precesamiento de transacciones.
En contraste los sistemas de soporte de decisiones DNS brindan apoyo a la toma de decisiones que no es rutinaria. Se enfocan en problemas que son unicos y cambian con rapidez, para los cuales el proceso para llegar a una solucion talvez no este completamente predefinido.
Los sistemas de apoyo a ejecutivos ESS ayudan a la gerencia de nivel superior a tomar estas resoluciones Se encarga de las decisiones no rutinarias que requieren juicio, evaluacion y perspectiva debido a que no hay un procedimiento acordado. Los ESS presentan graficos y datos de muchas fuentes atraves de una interfaz sencilla de manejar para los gerentes.
Sistemas para enlazar la empresa
Aplicaciones empresariales
Lograr que todos los sistemas en una compañia trabajen en conjunto ha demostrado ser un gran desafio.
Una solucion es implementar aplicaciones empresariales sistemas que abarcan areas funcionales, se enfocan en ejecutar procesos de negocios a traves de la empresa comercial e incluyen todos los niveles gerenciales.
Las emprsas usan sistemas empresariales tambien conocidos como sistemas de planificacion de recursos empresariales ERP para integrar los procesos de negocios en un solo software.
Las aplicaciones empresariales automatizan procesos que abarcan varias funciones de negocios y dicersos niveles organizacionales y se pueden extender fuera de la organizacion.
Sistemas de administracion del conocimiento
Algunas empresas funcionan mejor que otras debido a que tienen un mejor conocimiento en cuanto a como crear, producir y ofrecer productos y servicios. Los sistemas de admintracion del conocimiento KMS permiten a las organizaciones administrar mejor los procesos para capturar y aplicar el conocimiento y la experiencia.
Intranet y Extranet
La intranet son simplemente sitios Web internos de una compañia en donde solo los empleados pueden acceder a estos. Se refiere a que es una red interna.
Negocio electronico, comercio electronico y gobierno electronicoLos sistemas de apoyo a ejecutivos ESS ayudan a la gerencia de nivel superior a tomar estas resoluciones Se encarga de las decisiones no rutinarias que requieren juicio, evaluacion y perspectiva debido a que no hay un procedimiento acordado. Los ESS presentan graficos y datos de muchas fuentes atraves de una interfaz sencilla de manejar para los gerentes.
Sistemas para enlazar la empresa
Aplicaciones empresariales
Lograr que todos los sistemas en una compañia trabajen en conjunto ha demostrado ser un gran desafio.
Una solucion es implementar aplicaciones empresariales sistemas que abarcan areas funcionales, se enfocan en ejecutar procesos de negocios a traves de la empresa comercial e incluyen todos los niveles gerenciales.
Las emprsas usan sistemas empresariales tambien conocidos como sistemas de planificacion de recursos empresariales ERP para integrar los procesos de negocios en un solo software.
Las aplicaciones empresariales automatizan procesos que abarcan varias funciones de negocios y dicersos niveles organizacionales y se pueden extender fuera de la organizacion.
Sistemas de administracion del conocimiento
Algunas empresas funcionan mejor que otras debido a que tienen un mejor conocimiento en cuanto a como crear, producir y ofrecer productos y servicios. Los sistemas de admintracion del conocimiento KMS permiten a las organizaciones administrar mejor los procesos para capturar y aplicar el conocimiento y la experiencia.
Intranet y Extranet
La intranet son simplemente sitios Web internos de una compañia en donde solo los empleados pueden acceder a estos. Se refiere a que es una red interna.
El negocio electronico o e-business se refiere al uso de la tecnologia digital e Internet para ejecutar los principales procesos de negocios en la empresa. Tambien incluye el e-comerce que es la parte del e-business que trata la compra y vente de bienes y servicios.
El gobierno electronico o e-govermment se refiere a la aplicacion de las tecnologias de Internet y de redes para habilitar de manera digital las relaciones del gobierno y las agencias del sector publico, con los ciudadanos, empresas y otras ramas del gobierno.
2.3 Sistemas de colaboracion y trabajo en equipo
¿que es la colaboracion?
Colaboracion es trabajar con otros para lograr objetivos compartidos y explicitos. La colaboracion puede ser de corto plazo o de largo plazo.
La colaboracion y el trabajo en equipo son importantes en la actualidad mas que nunca por estas razones:
- Naturalesza cambiante del trabajo.
- Crecimiento del trabajo profesional.
- Organizacion cambiante de la empresa.
- Ambito cambiante de la empresa.
- Enfasis en la inovacion.
- Cultura cambiante del trabajo y la empresa.
Una reciente encuesta global de los gerentes de negocios y de informacion descubrio que las inverciones en tecnologia de colaboracion produjeron mejoras organizacionales con rendimientos cuatro veces mayores al monto de la inversion con beneficios en ventas, marketing, investigacion y desarrollo.
Creacion de una cultura colaborativa y procesos de negocios
La colaboracion no se realiza de manera espontanea en una empresa, en especial si no hay cultura de apoyo ni procesos de negocios.
Antes existian las empresas de comando y control, una cultura de negocios colaborativa y los procesos de negocios son algo muy distinto.
Herramientas y tecnologias para colaboracion y trabajo en equipo
Una cultura colaborativa orientada a equipos no producira beneficios si no hay sistemas de informacion funcionando que permitan la colaboracion.
Alguna herramientas son:
Compartir archivos, correo electronico, presentaciones web, redes sociales, entre otras que desarrollan constantemente.
Las tecnologias de colaboracion se pueden clasificar en terminos de si soportan las interacciones al mismo o distinto tiempo o lugar.
2.4 La funcion de los sistemas de informacion en los negocios
El departamento de sistemas de informacion es la unidad organizacional formal responsable de los servicios de tecnologia de informacion. Es el responsable de mantener el hardware, software, almacenamiento de datos, y las redes que componen la infraestructura.
El departamento de sistemas de informacion es dirigido por un director de informacion CIO, es un gerente de nivel superior y supervisa el uso de la tecnologia de informacion.
Tambien cuentan con el director de seguridad CSO, director de conocimiento CKO,
Discusion caso UPS capitulo 1
1- Las entradas serian la serie de pedidos que solicitan los clientes, el procesamiento seria el calculo de las tarifas de envio, determinar el tiempo en transito, imprimir etiquetas, programar una recoleccion y ratrear los paquetes y las salidas serian una vez que se completan los pedidos se puede imprimir la etiqueta y se despacha el pedido.
2- Las tecnologias que utiliza son la etiqueta inteligente que posee el codigo de barras y el software proporcionado por UPS, a traves de wb de la compañia,tambien cuentan con la herramienta cisco sistem para rastrear paquetes y calcular costos y el sistema de administracion de pedidos OMS, estas se interelacionan entre si permitiendole a la empresa brindar un mejor servicio minimizando costos, reduciendo el tiempo de entrega y cumpliendo con todas las especificaciones de los pedidos.
3- Los objetivos estrategicos seria la excelencia operacional ya que se busca mejorar la eficiencia de sus operaciones para buscar rentabilidad, busca reducir costos para generar mayores beneficios, y como valor agregado ofrecen a los clientes eficiencia y eficacia en la entrega de sus paquetes.
4-Si algun sistema dejara de estar disponible bajaria la calidad del servicio aumentaria los tiempos de entrega, ademas de que se incurria en mayores costos para cumplir con las operaciones normales de la empresa, puesto que se tendria que recurrir a herramientas alternativas.
Caso Redes electricas inteligentes
1- La infraestructura actual es anticuada e ineficiente porque no brinda informacion mientras que las redes inteligentes proveen la energia a los consumidores mediante el uso de tecnologia digital con el fin de ahorrar energia, reducir costos y aumentar confiabilidad y transparencia.
2-A nivel administrativo
3- La red electrica inteligente no es economica por sus costos iniciales, el costo inicial estimado es de $75000 millones y adicinalmente hay que invertir que cuaestan entre $250 y $500 y adicionalmente vienen acompañado.
4-
miércoles, 13 de mayo de 2015
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