Sistemas de informacion, organizaciones y estrategias
Determinar estrategias, Seleccionar nuevos productos y servicios
Impleentar estrategias, Asociarse con otros distribuidores.
3.1 Organizaciones y sistemas de informacion
Los sistemas de informacion y las organizaciones influyen entre si. La interaccion entre la tecnologia de la informacion y las organizaciones es compleja y se ve influenciada por muchos factores mediadores. entorno, cultura, estructura, procesos de negocios, politicas, decisiones gerenciales.
¿ Que es una organizacion?
Una organizacion es una estructura social formal y estable que toma los recursos del entorno y los procesos para producir salidas.
Una organizacion es mas estable que un grupo informal. La vista del comportamiento de las organizaciones enfatiza las relaciones grupales, los valores y las estructuras.
Caracteristicas de las organizaciones
Son burocracias con divisiones bien definidas de la mano de obra y la especializacion. Las organizaciones tratan de contratar y promover a los empleados en base a sus cualidades tecnicas y profesionales.
Rutinas y procesos de negocios
Todas las organizaciones se vuelven eficientes con el tiempo debido a que los individuos desarrollan rutinas para producir bienes y servicios. Las rutinas conocidas tambien como procedimientos estandar de operacion , son reglas, procedimientos o practicas que se han desarrollado para lidiar con casi todas las situaciones esperadas.
Politicas organizacionales
Las personas en las organizaciones ocupan distintos puestos con diferentes especialidades, problemas y perspectivas.
Cultura Organizacional
Todas las organizaciones tienen suposiciones fundamentales, invulnerables e incuestionables que definen sus metas y productos. La cultura organizacional abarca este tipo de suposiciones sobre los productos que debe elaborar la organizacion, como debe crearlos, en donde y para quien.
Todas las organizaciones estan compuestas de rutinas y comportamientos individuales, coleccion que forma un proceso de negocios.
Entornos organizacionales
Las organizaciones residen en entornos de los que obtienen recusos y a los que suministran bienes y servicios. Tienen una relacion reciproca con los entornos.
Por lo general los entornos cambian mas rapidamente que las organizaciones. Las nuevas tecnologias, los nuevos productos, ademas de los gustos y valores cambiantes del publico ejercen presion sobre la cultura, las politicas y las personas de una organizacion.
Estructura organizacional
Todas las organizaciones tienen una estructura o forma. La clasificacion de Mintzberg identifica cinco tipos de estructuras organizacionales:
Estructura oganizacional, burocracia de maquina, burocracia divisionalizada, burocracia profesional, adhocracia.
3.2 Impacto de los sistemas de informacion sobre las organizaciones y empresas de negocios
Impactos economicos
Desde el punto de vista de la economia, la TI cambia tanto los costos relativos del capital como los de la informacion.
La TI tambien afecta de manera obvia el costo y la calidad de la informacion, ademas de cambiar su economia. La tecnologia de la infrmacion ayuda a las empresas a contraer su tamaño.
Impactos organizacionales y del comportamiento
La TI aplana las organizaciones
Las investigaciones del comportamiento han desarrollado la teoria de que la tecnologia de la informacion facilita el aplanamiento de las jerarquias, al ampliar la distribucion de la informacion para facultar a los empleados de menor nivel e incrementar la eficiencia gerencial.
Organizacion post-industrial
Las teorias post-industriales se basan mas en la historia y la sociologia que en la economia, tambien apoyan la nocion de que la TI debe aplanar las jerarquias.
La tecnologia de la informacion puede alentar a las organizaciones con fuerzas de trabajo en red en donde grupos de profesionales se reunen.
Comprension de la resistencia organizacional al cambio
Los sistemas de informacion terminan relacionandose de manera estrecha con las politicas organizacionales debido a que influyen en el acceso a un recurso clave a saber la informacion. Estos pueden afectar quien hace que, a quienes, cuando, donde y como en una organizacion. Como la resistencia organizacional al cambio es tan poderosa, muchas inversiones en tecnologia de la informacion luchan por mantenerse a flote y no incrementan la productividad.
Internet y las organizaciones
Internet produce un impacto importante sobre las relaciones entre muchas empresas y entidades externas e incluso sobre la organizacion de los procesos de negocios dentro de una empresa. Las empresas estan reconstruyendo con rapidez algunos de sus procesos claves con base en la tecnologia de internet, ademas de que se esta convirtiendo en un componente clave de su infraestructura de TI.
Implicaciones para el diseño y la comprension de los sistemas de informacion
Para ofrecer beneficios genuinos hay que construir los sistemas de informacion con una clara comprension de la organizacion en la que se van a utilizar. Factores organizacionales que deben considerarse:
- El entorno en el que debe funcionar la organizacion.
- La estructura de la organizacion: jerarquia, especializacion, rutinas y procesos de negocios.
- La cultura y las politicas de la organizacion.
- El tipo de organizacion y su estilo de liderazgo.
- Los grupos de interes principales afectados por el sistema y las posturas de los trabajadores .
- Los tipos de tareas decisiones y procesos de negocios en los que el sistema de informacion esta diseñado para ayudar.
3.3 Uso de los sistemas de informacion para lograr una ventaja competitiva
Se dice que las empresas que les va mejor que otras tienen una ventaja competitiva sobre las demas o tienen acceso a recursos especiales y las demas no, o pueden utilizar los medios disponibles en forma comun con mas eficiencia, por lo general que tengan un conocimiento superior y mejores activos de informacion.
Modelo de fuerzas competitivas
Es el modelo mas utilizado para comprender la ventaja competitiva. En este modelo hay cinco fuerzas competitivas que dan forma al destino de la empresa.
Competidores tradicionales
Nuevos participantes en el mercado
Productos y servicios sustitutos
Clientes
Proveedores
Estrategias de los sistemas de informacion para lidiar con las fuerzas competitivas
Hay cuatro estrategias genericas, cada una de las cuales se habilita a menudo mediante el uso de la tecnologia y sistemas de informacion.
Liderazgo de bajo costo
Usa los sistemas de informacion para obtener los costos operacionales mas bajos y los menores precios.
Diferenciacion de productos
Usa los sistemas de informacion para habilitar nuevos productos y servicios o modificar de manera considerable la conveniencia del cliente al usar sus productos y servicios existentes.
Enfoque en nichos de mercado
Usa los sistemas de informacion para habilitar el enfoque en un mercado especifico y ofrezca un mejor servicio a este mercado mas pequeño que sus competidores.
Fortalecimiento de la intimidad con los clientes y proveedores
Usa los sistemas de informacion para estrechar los lazos con los proveedores y desarrollar intimidad con los clientes.
El modelo de la cadena de valor de negocios
El modelo de cadena de valor de negocios resalta las actividades especificas en las empresas en donde se pueden aplicar mejor las estrategias competitivas y en donde es mas probable que los sistemas de informacion tengan un impacto estrategico. El modelo identifica puntos de influencia fundamentales.
Extensicion de la cadena de valor, red de calidad.
Esta cadena de valor esta vinculada a la cadena de valor de los proveedores, clientes y distribuidores.
Mejora de las competencias basicas
Una forma mas de usar los sistemas de informacion para una ventaja competitiva es la de pensar en los medios para que los sistemas puedan mejorar las competencias basicas. Una competencia basica es una actividad en la que una empresa es lider a nivel mundial.
3.4 Uso de los sistemas para los aspectos gerenciales de la ventaja competitiva
Sostener la ventaja competitiva
La ventaja competitiva que confieren los sistemas estrategicos no siempre duran lo suficiente como para asegurar una rentabilidad a largo plazo.
Alinear la TI con los objetivos del negocio
La investigacion sobre la TI y el desempeño de negocios ha descubierto que cuanto mas tenga exito una empresa para alinear, la tecnologia de la informacion con sus objetivos de negocios mayor sera su rentabilidad y solo una cuarta parte de las empresas logran una alineacion entre TI y los negocios.
Capitulo 4
Aspectos eticos y sociales en loa aiatemas de informacion
4.1 Comprension de los aspectos eticos y sociales relacionados con los sistemas
La etica se refiere a los principios del bien y del mal que los individuos al actuar como agentes con libre moral, utilizan para guiar sus comportamientos.
A los aspectos eticos en los sistemas de informacion se les ha dado una nueva urgencia debido al surgimiento del internet y el comercio electronico. Internet y las tecnologias de las empresas digitales facilitan ahora mas que nunca los procesos de ensamblar, integrar y distribuir la informacion, lo cual desencadena nuevas cuestiones sobre el uso apropiado de la informacion de los clientes, la proteccion de la privacidad personal y la proteccion de la propiedad intelectual.
Un modelo para pensar sobre los aspectos eticos, sociales y politicos.
Los aspectos eticos, sociales y politicos estan muy vinculados. La introducccion de una nueva tecnologia de informacion tiene un efecto de onda el cual genera nuevos aspectos sociales y politicos con los que debe lidiar en los niveles individual, social y pilitico.
Cinco dimensiones morales de la era de la informacion.
Los principales aspectos eticos, sociales y politicos que generan los sistemas de informacion incluyen las siguientes dimensiones morales:
-Derechos y obligaciones de informacion.
-Derechos y obligaciones de propiedad.
-Rendicion de cuentas y control.
-Calidad del sistema.
- Calidad de vida.
4.2 La etica en una sociedad de informacion
La etica es una cuestion de los humanos que tienen libertad de eleccion.
Conceptos basicos: Responsabilidad, rendicion de cuentas y responsabilidad legal.
Las elecciones eticas son decisiones que toman los individuos responsables de las consecuencias de sus acciones. La responsabilidad es un elemento clave de la accion etica. La rendicion de cuentas es una caracteristica de los sistemas e instituciones sociales, significa que hay mecanismos en vigor para determinar quien tomo una accion responsable.
Analisis etico
- Identificar y describir los hechos con claridad.
- Definir el conflicto o dilema e identificar los valores de mayor orden involucrados.
- Identificar a los participantes.
- Identificar las opciones que se pueden tomar de manera razonable.
- Identificar las consecuencias potenciales de sus opciones.
Codigos profesionales de conducta
Cuando ciertos grupos de personas afirman ser profesionales, adquieren derechos y obligaciones especiales debido a sus afirmaciones especiales de conocimiento, sabiduria y respeto. Los codigos profesionales de conducta se promulgan mediante asociaciones de profesionales.
Algunos dilemas eticos del mundo real
Los sistemas de informacion han creado nuevos dilemas eticos en los que un conjunto de intereses se compara con otro.
4.3 Las dimensiones morales de los sistemas de informacion
Derechos de informacion privacidad y libertad en la era del internet.
La privacidad es el derecho de los individuos a no ser molestados. Los derechos de privacidad tambien se ven involucrados en el lugar de trabajo, millones de empleados estan sujetos a formas electronicas y otros tipos de vigilancia de alta tecnologia. La tecnologia y los sistemas de informacion amenazan los derechos infividuales de privacidad.
Desafios de Internet para la privacidad
La tecnologia de internet ha impuesto nuevos desafios para la proteccion de la privacidad individual. La informacion que se envia a traves de esta enorme red de redes puede pasar por muchos sistemas computacionales distintos antes de llegar a su destino final. Cada uno de estos sistemas es capaz de monitorear, capturar y almacenar las comunicaciones que pasan a traves del mismo.
Derechos de propiedad: Propiedad intelectual.
La propiedad intelectual se considera como la propiedad intangible creada por individuos o corporaciones.
Secretos comerciales
Cualquier producto de trabajo intelectual que se utilice para un fin comercial se puede clasificar como secreto comercial.
Derechos de autor
Los derechos de autor o copyright son una consecion legal que protege a los creadores de propiedad intelectual contra la copia por parte de otras personas.
Patentes
Una parente otorgora al propietario un monopolio exclusivo sobre las ideas durante 20 años.
Bibliografia
Laudon, Keneth C y Laudon, Jane P. Sistemas de Informacion Gerencial. Pearson Education, Mexico 2012
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